Autor: admin

FAQ

Frequently Asked Questions

FAQ von der Produktion/Regieassistenz

Meine Lizenz läuft ab und ich brauche EasyExtra noch ein paar Tage länger?

Gar kein Problem! Lizenzschlüssel können jederzeit verlängert werden. Wähle in Deinem Account einfach einen neuen Zeitraum, lege die Lizenz in den Warenkorb und lade die neue Rechnung herunter. Dein Zeitraum wird sofort verlängert.

Ich finde meine Rechnung nicht mehr?

Kein Problem! Du kannst Deine Rechnung(en) jederzeit erneut downloaden. Gehe dazu einfach in Startseite->Account->Lizenzen->Rechnung.

Erreiche ich EasyExtra telefonisch?

Für spontane und dringende Notfälle am Set stellen wir jeder Produktion eine Notfall-Nummer zur Verfügung. Für alle anderen Anliegen bieten wir im Moment leider noch keinen Telefon-Support an. Alle E-Mails werden aber natürlich umgehend beantwortet. Wenn Du in Deiner Anfrage eine Telefonnummer angibst, können wir Dein Anliegen schneller bearbeiten und Dich zurückrufen. 

Auf welchen Geräten funktioniert EasyExtra – und was kann ich tun, wenn es trotzdem nicht läuft?

EasyExtra funktioniert für gewöhnlich auf allen gängigen Smartphones, Tablets und Laptops. Alles was Du brauchst, ist ein Internet-Browser. Sollte EasyExtra auf Deinem Gerät aus irgendeinem Grund doch nicht funktionieren, wende Dich bitte an unseren Kundensupport unter info@easy-extra.com und wir versuchen herauszufinden, woran es liegt.

Brauche ich Internet/W-Lan zur Benutzung am Set?

Ja. Ob mit W-Lan oder durch die Nutzung der mobilen Daten, ist egal – aber eine einigermaßen stabile Verbindung sollte gegeben sein. 

Was kostet EasyExtra?

Für Komparsen ist die Nutzung der App kostenfrei. Für Produktionen sind zur Benutzung von EasyExtra Lizenzen für verschiedene Zeiträume erhältlich. Gerne erstellen wir Produktionen ein individuelles Angebot, das sich nach der Anzahl der Drehtage und der Komparsengesamtzahl richtet. Studierende und Nachwuchs-Filmschaffende unterstützen wir gerne mit Sonderkonditionen. Mehr Infos gibt es unter Lizenzkauf.

Manche Komparsen haben kein Smartphone, was nun?

Uns ist bewusst, dass es Komparsen gibt, die kein Smartphone oder Tablet besitzen. Für diese ändert sich jedoch kaum etwas. Die Daten, die sie früher vor Ort in den Papierschein eingetragen haben, tippen sie nun am Set in ein/en Smartphone/Tablet/Laptop ein. Das geht genauso schnell, und die Angaben bleiben exakt die gleichen. 


FAQ von Komparsen/Kleindarstellern

Was kostet EasyExtra?

Die Nutzung der App ist für Komparsen kostenfrei. 

Kann ich EasyExtra telefonisch erreichen?

Aktuell bieten wir noch keinen Telefon-Support an. Alle E-Mails an info@easy-extra.com werden aber natürlich umgehend beantwortet.

Ich habe kein Smartphone oder Tablet?

Uns ist bewusst, dass es Komparsen gibt, die kein Smartphone oder Tablet besitzen. Für Euch ändert sich jedoch kaum etwas. Die Daten, die ihr früherer vor Ort in den Papierschein eingetragen habt, tippt ihr nun am Set in ein/en Smartphone/Tablet/Laptop der Regieassistenz oder der Komparsenbetreuung ein. Das geht genauso schnell, und die Angaben bleiben exakt die gleichen. Ihr müsst die Angaben nur alle lückenlos mitbringen.

Wofür brauche ich den QR-Code?

Den QR-Code brauchst Du zum „Einchecken“, also zur Anmeldung am Set. Du zeigst den Code einfach bei der Regieassistenz/Komparsenbetreuung vor, und schon kann der Dreh losgehen.

Wie bekomme ich den QR-Code?

Nachdem Du alle persönlichen Daten für die Abrechnung in der App erfolgreich und fehlerlos eingegeben hast, generiert die App einen QR-Code für Dich. Dieser kommt zur Sicherheit nochmal per E-Mail, lässt sich aber auch als Screenshot speichern, bist Du zur Anmeldung erscheinst. 

Wie ändere ich meine Daten nachträglich?

Du kannst Deine Daten bis zum Einchecken am Set selbst jederzeit ändern. Nach dem Einchecken wendest Du dich bei Fehlern bitte an die Regieassistenz, da nur diese dann noch Änderungen vornehmen kann. Wenn sich jedoch erst nach dem Erhalt des digitalen Durchschlags ein Fehler bemerkbar gemacht hat, schreibe bitte der zuständigen Abrechnungsfirma eine E-Mail. Die zuständige Abrechnungsfirma findest Du auf Deinem digitalen Durchschlag.

Die Auszahlung zum Monatsende fand nicht statt – was tun?

Die Auszahlung kann generell nur dann stattfinden, wenn Deine Daten fehlerfrei vorliegen. Sollte dies der Fall sein, kann die Verzögerung der Abrechnung evtl. auch innerhalb der Produktion oder der Abrechnungsfirma entstanden sein. Wende Dich mit Deiner Nachfrage daher bitte direkt an die Abrechnungsfirma. Den Namen der Abrechnungsfirma findest du auf Deinem digitalen Gagenschein vom Drehtag.

Die Angaben der Produktion zu den Arbeitszeiten sind falsch?

Fehler passieren, keine Panik! Du bekommst Deinen Gagenschein zeitnahe nach Drehschluss per Mail geschickt. Sollte diese nicht stimmen, wende Dich bitte zuerst direkt an die Regieassistenz/Komparsenbetreuung vor Ort und mache sie auf den Fehler aufmerksam. Wenn Fehler erst im Nachhinein auffallen, ist es schwieriger, der Ursache auf den Grund zu gehen. Nichtsdestotrotz nehmen wir uns Deiner Frage gerne an. Schreibe einfach innerhalb von 24 Stunden nach dem Drehtag eine Mail an info@easy-extra.com. Wenn Du in Deiner Mail die Produktionsfirma und/oder den Projekttitel angibst, können wir Dein Anliegen schneller bearbeiten.

Ich habe eine Frage zum anstehenden Drehtag?

Bei allen Fragen rund um den anstehenden Drehtag bitten wir Dich, die zuständige Komparsenagentur zu kontaktieren, von der Du gebucht wurdest. Fragen wie „Wann muss ich da sein?“, „Wo muss ich hinkommen?“, „Was soll ich mitbringen?“ etc. können wir leider nicht beantworten.


Genderneutrale Formulierung:
verwendet wird auf der ganzen Website die maskuline Form (z.B: Komparse/n). Die Bezeichnung gilt natürlich für m/w/d.

Weiterlesen

Tutorials

Tutorials

(diese Seite wird gerade bearbeitet und ist bald wieder erreichbar)

Für die Produktion

HOW TO | „Projekt anlegen & Lizenz kaufen“

HOW TO | „Drehtage erstellen“

HOW TO | „Komparsenliste importieren & Zuschläge bearbeiten“

HOW TO | „Komparsen händisch erstellen“

HOW TO | „Komparsen per Mail über Registrierung informieren“


Für Komparsen (coming soon)

Folge uns auf YouTube & verpasse keine neuen Videos!

Weiterlesen

Hello world!

  • Knit & More

    Inspired by Our Children & The Passion for Crafts

  • Knit & More

    Inspired by Our Children & The Passion for Crafts

  • Knit & More

    Inspired by Our Children & The Passion for Crafts

Crochet Wooden Toy Ring

Stuffed Toys

Baby Bear Suit

Suits & Pants

Crochet Teddy Bear

Stuffed Toys

Knitted Baby Suit With a Bobble Hat

Suits & Pants

Cuddly Blanket

Accessories



Products

Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes. Aenean commodo ligula eget dolor.



  • Suits & Pants

  • Footwear

  • Dresses

  • Accessories

  • Stuffed Toys

  • Custom Order




Inspired by Our Children & The Passion for Crafts

Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate porttitor eu, consequat vitae, eleifend enim. Maecenas tempus, tellus condimentum rhoncus, sem quam semper libero, sit adipiscing sem neque sed ipsum.

Our Story



Visit Our Tiny Store in the Beautiful City Center

  • Contact

    Balou Crochet & Knit Wear
    Main Street 1234
    1236 Anytown

    Phone: + 555 – 12 34 678
    Email: info@example.com

  • Opening Hours

    Opening Hours

    Monday–Thursday: 9 am – 6 pm
    Friday: 2 pm – 7 pm
    Saturday: 11 am – 7 pm

Contact


Follow Us on Instagram

  • Slider 01

  • Slider 02

  • Slider 03

  • Slider 04

  • Slider 05

  • Slider 06

KONTAKT

info@easy-extra.com


EasyExtra ist ein Produkt der:

Teamwork Pictures GmbH
Prinzregentenstraße 54
80359 München, Deutschland

www.teamwork-pictures.com

Verpasse keine Neuigkeiten, und melde Dich jetzt zu unserem Newsletter an: